Gdy aplikacja staje się narzędziem
Dzięki zintegrowanemu przewodnikowi rozwiązywania problemów aplikacja nie tylko umożliwia sterowanie łóżkiem, ale także pomaga ograniczyć liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej.
Zamiast wyszukiwania instrukcji online, przewodnik dostępny w aplikacji zapewnia pomoc dokładnie wtedy i tam, gdzie jest potrzebna.
Trzy proste wskazówki
Gdy w aplikacji Bed Control™ pojawi się komunikat o błędzie, użytkownik zostanie przekierowany do instrukcji rozwiązywania problemów, która obejmuje trzy proste działania do wykonania:
- Sprawdzenie, czy łóżko zostało podłączone do zasilania i czy zasilanie jest włączone
- Sprawdzenie, czy aplikacja została prawidłowo połączona z łóżkiem
- Jeśli pilot zdalnego sterowania nie odpowiada, dalsze wskazówki poprowadzą użytkownika do rozwiązania tego problemu
Przycisk pomocy może również przekierować użytkownika do dodatkowej pomocy i filmów instruktażowych.
Jeśli żadna z tych opcji nie pozwoli skutecznie rozwiązać problemu, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej w miejscu zakupu sprzętu. Niemniej samodzielne usunięcie drobnej usterki przed wezwaniem pomocy technicznej i tak pozwala usprawnić przebieg całego procesu.
Dla ułatwienia samodzielnej diagnostyki każde działanie w przewodniku jest przedstawione w sposób opisowy i graficzny.
